Aperçu du cours et ses objectifs

La vente est rapidement transformée par l'intelligence artificielle, permettant aux équipes de personnaliser les approches et de conclure des affaires plus efficacement. Pour les petites et moyennes entreprises (PME) disposant de ressources limitées, l'IA offre un moyen puissant d'améliorer la prospection, de créer des communications très personnalisées et de comprendre les besoins des prospects sans nécessiter de grandes équipes de recherche commerciale dédiées.

Ce cours présente comment les PME peuvent exploiter les outils IA gratuits pour personnaliser leur prospection à froid et obtenir des informations approfondies sur les styles de communication de leurs prospects. Les apprenants parcourront un workflow de vente complet : de l'analyse du profil public d'un prospect à la rédaction d'un e-mail de prospection hautement personnalisé.

Résultats de l'apprentissage

À la fin de ce cours, les apprenants seront capables de :

  • Expliquer comment l'IA aide les PME à améliorer la personnalisation des ventes et leur efficacité.
  • Analyser le profil professionnel d'un prospect pour informer une stratégie de vente à l'aide d'un outil d'IA.
  • Générer des e-mails de prospection personnalisés à l'aide d'un grand modèle linguistique tel que Gemini (Gems).

Outils présentés

Un outil d'IA générative utilisé pour la personnalisation des e-mails de vente et la rédaction de campagnes de prospection efficaces à partir d'une simple invite textuelle.

Un outil qui analyse les profils professionnels publics. Permet aux professionnels de la vente de comprendre la personnalité et les préférences de communication d'un prospect, pour un engagement plus efficace.

Activités étape par étape

Scénario : Vous avez repéré sur LinkedIn un prospect clé, Jaime Saavedra, qui travaille dans une entreprise de taille moyenne et qui a récemment publié un message évoquant les défis liés à l'efficacité de sa chaîne logistique. Vous devez rédiger un e-mail de prise de contact convaincant et personnalisé afin de lui présenter votre logiciel d'optimisation de la chaîne logistique.

Activité 1 – Analyser un prospect avec Crystal Knows AI

  • Accédez à Crystal Knows AI et accédez à l'outil.
  • Profil du prospect : Accédez au profil LinkedIn de votre prospect. Pour cet exercice, vous pouvez utiliser votre propre profil pour tester cet outil d'IA en action. 
  • Analysez le profil : Utilisez l'extension ou la plateforme Crystal Knows AI pour analyser le profil.
  • Analysez ses Retours : Notez le style de communication suggéré, les motivations et les craintes potentielles pour ce profil.
  • Résultat : Vous aurez recueilli des informations basées sur l'IA sur la manière d'aborder la personne (par exemple, si elle est analytique, directe ou axée sur les relations).

Activité n° 2 – Créer des campagnes de communication personnalisées avec Gemini (Gems)

  1. Ouvrez Gemini (Gems): Rendez-vous sur la plateforme et lancez une nouvelle conversation.
  2. Définissez la Personnalité et l'Objectif : Dans la boîte de message, commencez par décrire votre rôle et votre objectif. Par exemple : “ Agis comme un Directeur de compte cherchant à vendre son logiciel d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. Rédige un e-mail de prospection à ________, qui travaille chez ________. ”
  3. Intégrez les perspectives de Crystal Knows : Maintenant, ajoutez les conseils de communication recueillis dans l'Activité 1. Par exemple : “L'e-mail doit être direct, factuel et doit aller droit au but (Basé sur Crystal Knows AI). Référencez son post récent sur les défis provoqués par les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement.”
  4. Générez et Révisez : Soumettre l'instruction et examiner le brouillon de l'e-mail généré.
  5. Itérez : Si le projet est trop long ou pas assez percutant, utilisez des instructions de suivi comme : “ Rends-le plus court de 2 phrases et ajoute un appel à l'action clair pour planifier un appel de 15 minutes. ”

Activité 3 – Derniers ajustements et adaptation

  • Examinez par rapport aux suggestions : Comparez l'e-mail généré aux recommandations de l'IA Crystal Knows. Le ton correspond-il à l'approche recommandée (par exemple, direct ou relationnel) ?
  • Modifiez pour plus d'authenticité : Le texte généré par l'IA n'est qu'un brouillon, et non une version définitive. Modifiez manuellement l'objet et le corps du message afin de vous assurer qu'ils sonnent de manière authentique et reflètent véritablement le ton de votre entreprise, et non un texte générique produit par l'IA.
  • Vérifier les faits : Vérifiez que tous les faits mentionnés (comme le nom de l'entreprise ou la référence à sa récente publication) sont exacts.
  • Exportez et envoyez : Copiez le texte finalisé et utilisez votre plateforme de messagerie pour envoyer la prospection personnalisée.
  • Résultat : À la fin de cette activité, vous aurez produit un argumentaire de vente complet : une analyse des prospects et une ébauche d'e-mail de prospection hautement personnalisée, en utilisant des outils IA gratuits.

Évaluation

Financé par l'Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent que la ou les responsabilité(s) de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou de l'Agence exécutive européenne pour l'éducation et la culture (EACEA). Ni l'Union européenne ni l'EACEA ne peuvent être tenues responsables. [Numéro de projet : 2024-1-AT01-KA220-VET-000245796]

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